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“网格云电话真方便，有用电问题一打电话，你们就来了！现在的供电服务真的是越来越好了。”近日，家住光泽县杭川镇的孤寡老人曾昌文向国网光泽县供电公司营销部城区低压综合服务班台区经理敖晨敏感谢地说道。
（国网光泽县供电公司工作人员在光泽县杭川镇对电表进行效验。吴其微摄）
原来当天中午，老人家中的风扇无法运转，且自家屋子盖在向阳处，温度较高。随即拨打了自家电表箱上的电话号码，希望供电人员能够提供帮助。敖晨敏接到电话后，立即和同事赶往老人家里，帮助老人仔细检查了家中空开。他们发现，老人家中的内部开关过负荷烧毁，属于客户内部故障。但考虑到高温天气，老人独自一人居住，生活多有不便。于是，在老人说明缘由后，义务帮助老人更换了新的开关。并对电表进行校验，保障用电安全。电通了，风扇重新启动起来，炎热的屋子一会儿就变得凉爽宜人。
截至目前，已张贴推广网格“云电话”表箱贴余张，分发电力网格名片余张，发放宣传材料余份。下一步，国网光泽县供电公司还将继续精准发力，大力开展网格服务宣传活动，拓展延伸服务思路，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的服务新模式，为广大客户提供更便捷、更贴心的优质服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（供稿单位：国网光泽县供电公司作者：吴其微龚贤忠）
